Il diritto di recesso

Se sei un consumatore, la legge ti dà 14 giorni di calendario per recedere dall'acquisto, senza dare spiegazioni e senza penali (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Noi ti diamo di più: 30 giorni dalla consegna. L'estensione è una scelta commerciale di TEDDYFLASH e si aggiunge ai tuoi diritti di legge, non li riduce.

I giorni partono da quando tu, o la persona che hai indicato, ricevete il pacco. Se l'ordine arriva in più pacchi, partono dalla consegna dell'ultimo.

Come fare

Avvisaci entro 30 giorni dalla consegna. Scrivi a assistenza@lipsiagroup.com con il numero d'ordine e i prodotti che vuoi rendere. Puoi usare il modulo in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio.

Spedisci il reso entro 14 giorni da quando ci hai avvisato, a: LipsiaGROUP S.r.l. Unipersonale — TEDDYFLASH Resi, Via Galli 35/37, 21049 Tradate (VA). Ti consigliamo una spedizione tracciabile.

Metti nel pacco un foglio con il numero d'ordine, così lo riconosciamo subito.

In che stato deve tornare il capo

Puoi provarlo come faresti in negozio. Deve tornare non indossato e non lavato.

Se torna con un calo di valore dovuto a un uso oltre la semplice prova, possiamo ridurre il rimborso di quel valore (art. 57 Codice del Consumo).

Chi paga il reso

Le spese per rispedirci il prodotto sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o sbagliato. Il pacco viaggia sotto la tua responsabilità finché non arriva a noi.

Il rimborso

Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti resi e le spese di spedizione standard pagate per l'ordine.

Il rimborso parte entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso. Possiamo aspettare di ricevere il pacco, o la prova che l'hai spedito, prima di rimborsare.

Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza costi per te. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal servizio di pagamento.

Il rimborso va sempre a chi ha pagato l'ordine, anche se il pacco era stato spedito a un'altra persona.

Cambio taglia

Se la taglia non va, scrivici entro 30 giorni dalla consegna a assistenza@lipsiagroup.com con il numero d'ordine e la taglia che ti serve.

Il primo cambio taglia è gratuito. Ti diciamo noi come rispedire il capo. Quando arriva, prepariamo la taglia giusta e te la spediamo.

Prima di ordinare controlla la guida alle taglie.

Regali

Se hai ricevuto un orso in regalo e vuoi renderlo, chiedi a chi te l'ha regalato di scriverci: il contratto è suo e il rimborso va a chi ha pagato.

Prodotto difettoso o sbagliato

Se il prodotto arriva rovinato, con un difetto o non è quello che hai ordinato, scrivici a assistenza@lipsiagroup.com con il numero d'ordine e una foto, entro 2 mesi da quando te ne accorgi.

È la garanzia legale di conformità: vale 2 anni dalla consegna e non ha costi per te. Sostituiamo il prodotto o, se non è possibile, ti rimborsiamo. Le spese di spedizione sono a carico nostro.

Modulo di recesso

(compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto)

Destinatario: LipsiaGROUP S.r.l. Unipersonale — TEDDYFLASH, Via Galli 35/37, 21049 Tradate (VA), email assistenza@lipsiagroup.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

______________________________________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________

Numero d'ordine: ______________

Nome del/dei consumatore/i: ______________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): ______________

Data: ______________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Resi e rimborsi